¿Cuándo sí y cuándo no contratar una agencia de marketing?

Ranya Barakat

enero 18, 2021
LECTURA: 3 MIN

Uno de los mayores dilemas con los que se enfrenta toda empresa en su momento es si contratar una agencia de marketing o hacer los esfuerzos desde su propia trinchera, pues a veces se cree que es posible realizarlos in house y otras no tanto.

Aunque contratar una agencia especializada es una buena opción, no siempre es la mejor idea. Mucho depende de las condiciones del negocio, los alcances que busque y la capacidad instalada con la que cuente, por ello es necesario identificar en qué momento sí hacerlo y cuándo definitivamente no.

Así estás considerando esta opción, ya sea porque por ahora no tienes un departamento de marketing o porque el trabajo está rebasando las capacidades del área, enseguida te explicamos si deberías recurrir a ella o no.

¿Cuándo acudir a una agencia de marketing?

Te faltan especialistas

Uno de los motivos más comunes por los que los departamentos internos de marketing no funcionan es por la falta de especialistas en áreas específicas. Por ejemplo, necesitas un redactor que escriba artículos de blog, pero también un especialista SEO y uno más para hacer Performance Marketing si quieres que tu contenido genere buenos resultados en Internet.

Tu empresa necesita un equipo de marketing moderno y especializado, así que si se le está complicando encontrar a los profesionales adecuados o no sabe qué talentos requiere en sí, solicitar apoyo de una agencia resulta mejor.

Tus presupuestos son limitados

Como se menciona en el punto anterior, un buen departamento de marketing interno necesita contar con diversos talentos, es decir, debe integrar una plantilla relativamente robusta para operar exitosamente una estrategia completa.

Esto a veces es más costoso que acudir a una agencia especializada, pues esta ya cuenta con un pool de colaboradores de alto rendimiento que dominan cada una de las áreas que tu empresa exige y no necesitas pagar sueldos por separado, solo un servicio integral.

Además, este tipo de servicio se adapta a tus necesidades y presupuesto y, conforme veas resultados, puedes crecer tus capacidades sin necesidad de escalar tu equipo.

Tienes las herramientas, pero no los resultados

Otro problema común es que muchas empresas, en su deseo de modernizarse y competir en la era digital, contratan softwares muy costosos sin tener en cuenta que para que la herramienta funcione bien, es necesario implementarla bien y sobre todo, contar con personal capaz de aprovecharla.

Al contratar los servicios de una agencia, no solo obtienes los sistemas que necesitas para automatizar y eficientar tus esfuerzos, sino también talleres de capacitación y buenas prácticas para sacarles provecho. Es la forma más efectiva de obtener el máximo beneficio de los programas que requiere tu compañía para triunfar.

Tu personal no se actualiza

El marketing (especialmente el digital) avanza a un ritmo sumamente acelerado, por lo que tener a un equipo local puede convertirse en una debilidad cuando no dejan tiempo para actualizarse o sumergirse en tendencias y mejores prácticas.

Si tus colaboradores permanecen inmersos en la operación de tus campañas y no dejan tiempo para mantenerse al día de las novedades de la industria, estás en problemas. En situaciones así conviene contratar una agencia, pues se integra de profesionales que constantemente investigan cómo innovar en cada cosa que hacen.

¿Cuándo tener un equipo en casa?

Tienes una infraestructura muy grande

Esto se da especialmente en las grandes empresas, en donde existe una estructura muy amplia y una operación lo suficientemente grande como para justificar tener un equipo interno especializado en marketing.

Si tienes los recursos y el personal capacitado para conseguir buen talento, armar tu propio equipo te dará más control sobre todos los procesos y garantizará enfoque por parte de todos los involucrados.

Hay iteraciones constantes

Si tu empresa presenta cambios muy constantes, un equipo local podrá adaptarse más rápido a ellos y responder con eficiencia.

Por ejemplo, si un lanzamiento o desarrollo debe adelantarse en la agenda de prioridades, el que cuentes con un equipo interno disponible para reaccionar de inmediato es crucial pues en ocasiones, no es posible hacer ajustes tan rápido en los tiempos de una agencia. No eres el único cliente.

Tienes un producto o servicio muy especializado

Muchas veces, la principal desventaja que presenta una agencia es que, al trabajar para varios clientes al mismo tiempo, no puede sumergirse tan a fondo como un equipo local en conocer las funciones y servicios que ofrece tu empresa.

Si los responsables de marketing no comprenden bien los beneficios y ventajas de tu servicio o producto, no podrán comunicarlo a tus clientes potenciales. No son muchos los casos, pero en ocasiones como esta es importante tener un equipo que viva, respire, entienda y domine a la perfección lo que ofreces.

¿Veredicto final?

Como lo mencionábamos al inicio de este artículo, no existe una opción mejor que otra, todo depende de tus necesidades. Básicamente, si quieres escalabilidad y tener al mejor talento posible sin invertir una fortuna, una agencia es mejor opción. Pero si tienes las capacidades de armar un equipo bueno y robusto en casa, entonces es mejor hacerlo así.

También puedes considerar un plan híbrido en el que las funciones más especializadas queden en manos de una agencia digital, mientras que las tareas más cotidianas las resuelva tu equipo local. En este tipo de esquemas, lo más importante es la buena colaboración y comunicación entre ambos equipos para un conseguir un alineamiento correcto que ayude a lograr los objetivos de tu empresa.

Ahora bien, si has decidido que una agencia es la solución más viable para tu empresa, es importante que encuentres una que se adapte bien a tus necesidades. Con esto en mente, preparamos esta guía que te permitirá encontrar la agencia ideal para cumplir tus metas.

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Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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