8 habilidades que necesita un equipo de Inbound Marketing

Ranya Barakat

diciembre 07, 2020
LECTURA: 3 MIN

Ya sea que quieras tener tu equipo in-house o que estés por contratar a una agencia especializada, es importante que el equipo de especialistas en Inbound Marketing que desarrolla tus campañas reúna las habilidades que te presentamos en este artículo.

A diferencia de otras áreas (incluso otras ramas del marketing), para hacer Inbound se necesita un abanico de talentos que van mucho más allá de saber usar un Excel o diseñar en Illustrator.

Tu equipo, y el de cualquier buena agencia de Inbound Marketing, debe ser como una navaja suiza capaz de cumplir con las siguientes funciones:

1. Estrategia

Trabajar sin una estrategia clara es como correr a toda velocidad en círculos: sí, harás ejercicio y te cansarás, pero no llegarás a ningún lado.

Es necesario que exista una mente que vea más allá de lo inmediato y que ayude a tu empresa a saber lo que será necesario para ti y tus clientes en el futuro, y que logre traducir esa visión en resultados trazables, tal como señala la agencia Brand Chemistry

Desde cuál será el camino para las publicaciones hasta cómo se medirán los resultados, todo parte de una estrategia inicial (que puede modificarse en el camino, no te preocupes).

2. Copywriting

Aunque puede parecer una labor sencilla, la realidad es que muchos creadores de contenido hoy se especializan más en generar volúmenes que en la calidad de lo que escriben.

Esto no quiere decir que sea necesario tener una maestría en Letras o algo similar, pero una buena redacción y claridad al expresar ideas, además de una creatividad que enganche al usuario y que, es una mezcla de elementos más difícil de conseguir de lo que crees, pero fundamental para quien desempeña esta función, tal como la define la agencia IMPACT.

3. Diseño multimedia

Mucho de lo que haces en Inbound tiene una salida en video, en infografía o necesita de un diseño que le acompañe. No obstante, aunque parece un trabajo que un diseñador gráfico puede hacer, no siempre es el caso.

Lo ideal es tener una persona especializada en diseño web y gráfico, y otro generador de contenido en video.

Si bien, hace unos años, producir contenido audiovisual requería de equipos sofisticados y softwares costosos, en la actualidad un teléfono celular puede lograr maravillas (incluida la edición).

Lo importante es que la persona que ostenta este rol tenga la sensibilidad indicada para generar contenido de calidad y entienda qué es lo que cada estrategia requiere, junto con los conocimientos técnicos para lograrlo, según destacan los expertos de la plataforma State of Digital.

4. SEO

Tener una prosa espectacular o secuencias de video dignas de Coppola no sirven de nada si los robots buscadores no logran encontrar tu contenido.

Un especialista en SEO está constantemente analizando y detectando las mejores prácticas para hacer que tu contenido sea visible y que aparezca en los primeros sitios de búsquedas, dándole a tu contenido verdadero valor.

5. CPC

Hay quienes argumentan que los anuncios en Google, Facebook y otras redes no son parte de una estrategia de Inbound, pues el corazón de esta metodología está en atraer y no en empujar a los clientes.

Sin embargo, una buena estrategia de publicidad que complemente tu campaña de Inbound ayudará a que el crecimiento sea más veloz y efectivo.

6. Automatización

Atraer nuevos prospectos es solo la primera parte de un camino largo a la conversión, el deleite y posteriormente las ventas adicionales.

Necesitas nutrir a los usuarios que ya mostraron interés en tus contenidos para que se conviertan en clientes, por eso un especialista en automatizar procesos es indispensable para garantizar que cada etapa del viaje del comprador detone nuevos procesos y acciones automáticas.

7. Orientación en el cliente

El origen y fin del Inbound Marketing es el cliente. A diferencia del marketing tradicional que se enfoca en el producto o servicio, en este caso el foco está en lo que el cliente quiere o necesita.

No solo debes resolver cada dolor que presente tu prospecto, sino que debes tener siempre una atención al cliente tan buena que no solo cumpla, sino que los enamore y deleite: al final, ellos serán tus principales promotores.

8. Análisis

Así como empecé mencionando la importancia de una estrategia que sirva para trazar el camino, tener a alguien especializado en análisis de data es clave para tomar mejores decisiones, recomienda la agencia BabelQuest.

En una época en donde los datos abundan, saber qué hacer con ellos es la diferencia entre triunfar o fracasar.

Un estratega con visión analítica de datos encuentra patrones en donde otros solo ven números y da soluciones funcionales que pueden cambiar el rumbo de tu negocio.

¿En dónde conseguirlo?

Tener personas con perfiles como estos es una odisea constante, sobre todo porque, al tratarse de posiciones tan necesitadas en la industria actual la rotación puede ser muy alta.

Una opción es que capacites a tus equipos locales con una buena política de retención para que el talento que cultives te rinda frutos. Ahora bien, un camino mucho más rápido es trabajando con una agencia, ya que la naturaleza de su negocio le obliga a siempre estar a la vanguardia y tener un equipo preparado con todas estas habilidades.

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Ranya Barakat

Ranya is a serial entrepreneur with over 8 years of experience working on the HubSpot CRM. She loves pushing her sleeves up , and getting s*** done. When she is not running her HubSpot partner agency, you can find her upside down on her yoga mat.

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