7 tipos de contenido que debes crear para la habilitación de ventas

Ranya Barakat

junio 15, 2021
LECTURA: 3 MIN

Aunque cada vez son más las empresas que adoptan la creación de contenido como uno de sus pilares estratégicos para generación de nuevos prospectos (muchas veces iniciativas del equipo de marketing), un área que no siempre se toma en cuenta en esta estrategia es la de ventas.

Es común escuchar que crear contenido es una excelente forma de atraer nuevos prospectos a tu empresa, y lo es, pero no olvides que también es un arma sumamente poderosa para cerrar a estos prospectos, convertirlos en clientes y generar más valor de sus cuentas a lo largo de su relación contigo. A continuación te mostramos 7 tipos de contenidos que debes crear para habilitación de ventas

1. Entradas de blog

Según la plataforma de cursos y certificaciones Digital Marketing Institute, esta es una de las formas más comunes de contenido y una de las mejores pues es ideal para posicionarse en los distintos buscadores.

¿Qué debes escribir aquí? Acércate a tu equipo de ventas y revisa con ellos cuáles son las preguntas más frecuentes que sus clientes están haciendo y cuáles son sus objeciones. Una vez que tengas una lista de estas dudas, puedes crear una base de contenido que ayudará a tu equipo de ventas a resolver estas objeciones de manera fácil y uniforme con cada cliente que se presente.

2. Guiones de venta

En este caso no se trata de decirle a tu equipo comercial qué es lo que debe decir palabra por palabra, sino de crear una experiencia uniforme de venta, asegura el CRM Hubspot.

La función de este guión no es hacer que tus representantes parezcan máquinas que repiten una y otra vez lo mismo, pero sí crear los lineamientos para que ellos tengan una guía de puntos clave que deben cubrir y cómo abordar cada uno de estos.

3. Mensajes de texto y redes sociales

Siguiendo con la idea de unificar la experiencia: así como un guión es esencial para que tu equipo consiga que durante las llamadas y pitches de ventas puedan brindar una atención acorde a los objetivos del negocio, tener plantillas de mensajes de texto y redes sociales pueden ayudar. 

No solo a que ofrezcan siempre la misma respuesta, sino a optimizar el tiempo y, especialmente en la mensajería instantánea, el tiempo es crucial para ganar la confianza del cliente.

4. Plantillas de email

Otro contenido que ayudará a mejorar los tiempos de respuesta y a darle una experiencia más fluida a tus clientes es el email.

Crea plantillas para distintos puntos durante el proceso de compra y postventa, como por ejemplo, emails de seguimiento, encuestas de satisfacción, cross sell y up sell. De esta manera harás que el proceso sea mucho más eficaz y sencillo.

5. Fichas de producto o servicios

Es un hecho que para que un vendedor sea efectivo debe conocer a la perfección los productos y servicios que vende. Sin embargo, es importante ayudarlos con estas fichas (generalmente de una sola página) en donde se enlisten los principales beneficios del producto o servicio, sus características, para quién está recomendado y qué problemas ayuda a resolver.

Tal y como lo menciona el blog de marketing de contenidos Constant Content, estas fichas son una herramienta crucial, especialmente para nuevos elementos que aún están aprendiendo los básicos del negocio. 

6. Comparativas con la competencia

¿Cómo argumentar ante un cliente por qué nuestro producto es mejor? La empresa de inteligencia competitiva Crayon, afirma que las tablas comparativas ayudan a tener una visión clara de lo que la competencia ofrece y cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno de estos productos.

No se trata de echar tierra a la competencia, sino de ser muy claros al exponer el valor diferencial de tu producto o servicio, para que tu equipo de ventas pueda cerrar tratos justamente con los clientes más afines a tu marca.

7. Presentaciones

Finalmente, las presentaciones son una pieza de contenido que no debe faltarle a tu equipo comercial y que muchas veces termina siendo un Frankenstein entre lo que marketing hace y lo que ventas complementa, dando una mala imagen a tus clientes.

Como lo menciona la compañía de contenido inteligente Contently, lo ideal es que ambos departamentos trabajen en conjunto para diseñar decks claros, visualmente atractivos y bien estructurados, así las posibilidades de cerrar ventas serán aún mayores.

Dale a tu equipo todas las herramientas

Al final, la experiencia que tus clientes viven con tu marca está en todos los puntos de contacto que tienen, por eso es importante que además de crear buenos contenidos para atraer prospectos, también lo hagas para cada etapa del viaje a través del embudo de ventas. Desde cómo atraer más prospectos hasta como darles la mejor experiencia post venta, entre más contenido, podrás tener mejores resultados.

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Ranya Barakat

Ranya is a serial entrepreneur with over 8 years of experience working on the HubSpot CRM. She loves pushing her sleeves up , and getting s*** done. When she is not running her HubSpot partner agency, you can find her upside down on her yoga mat.

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